1.1 263 免费赠送1G的企业邮局管理员信箱admin,我们建议此信箱仅用于邮局管理,不作收发邮件使用。

1.2 域名指向: 域名的MX 记录指向mx01.263xmail.com

1.3 WEB登录: http://www.263xmail.com 或者http://gmail.263.net

1.4 客户端收发设置( OUTLOOK / FOXMAIL 等): 接收服务器地址：pop.263xmail.com；发送服务器地址：smtp.263xmail.com；注意请将帐户名修改为您的Email 地址全称。

1.5 263Gmail浙江授权代理--杭州亿森网络服务中心联系方式：
电话：0571-87871163
传真：0571-87871139
服务邮箱：fuwu@zjinternet.net

1.6 263Gmail全国400电话24x7x365支持:4006500263

2.1 263 企业邮局系统中，超级域管理员与域管理员的区别？

答:所谓超级域管理员，就是在263 企业邮局中，由系统管理员创建域的时候，所创建的对这个域实施管理的管理员账户。所谓域管理员，是在263 企业邮局中，由超级域管理员创建的域管理员，其管理权限由超级域管理员赋予。因此，263 企业邮局系统的域管理员分为超级域管理员和域管理员两种，均可以进行管理和维护本企业邮局域的工作。

2.2 企业邮局管理员密码丢失怎么办？

答:请用户给263 客户中心发传真确认身份，传真内容包括：域名、公司名称、用户需求、用户姓名、联系方式、加盖公章，客户支持工号，传真至64240263-2，由客户支持接到用户传真后进行相关操作后回复用户。

2.3 企业邮局系统管理员如何登录管理员？

答:通过WEB 方式登陆，在IE 地址栏直接输入www.263xmail.com，然后点击“管理员登陆”，超级域管理员登录时选中“超级域管理员”，一般域管理员登录时选中“域管理员”在用户名处输入admin@域名或一般域管理员的用户名，密码栏输入密码，然后点<登陆>即可。或通过263 企业邮局网站http://gmail.263.net，选择左上角的管理员登录即可进入管理员登录界面。

2.4 企业邮局(XMAIL)系统中，邮件用户管理与邮件用户高级管理的区别?

答:域管理员使用〈邮件用户管理〉，可以完成对用户的各种管理功能，其中包括：用户列表、添加用户、删除用户、用户详细信息查询与修改、用户禁用/启用。域管理员使用<邮件用户高级管理>，可以对用户邮箱进行邮件监测或查看用户地址簿。

2.5 263 企业邮局如何添加新的信箱？

答:A、登陆管理员信箱后，点击<邮件用户管理>，点击列表下方的〈添加〉按钮，可进入添加邮箱用户程序。

B、先输入新用户名，点击〈确认〉按钮，进入用户详细信息填写页面。

C、按要求输入各项信息（其中带*号的项为必填项）后，点击页面下方的〈提交〉按钮，完成邮件用户创建。

2.6 263 企业邮局如何修改用户信箱的密码？

答:登陆管理员信箱后，点击<邮件用户管理>，点击想要修改密码的帐号名，显示该帐号信息，重新设置新的密码后点<提交>即可，将返回信息：修改用户密码成功。

2.7 263 企业邮局如何修改用户的个人资料以及用户邮箱容量？用户的邮箱尺寸可以设为多少？

答:登陆管理员信箱后，点击<邮件用户管理>，点击想要修改密码的帐号名，显示该帐号注册信息，修改相关信息后点<提交>即可。基本版产品用户的邮箱目前可以设为1G、2G、5G。大用户版产品用户的信箱目前可以设为20M、50M, 100M,200M, 1G。

2.8 企业邮局登陆时提示你的信箱因使用期到期或其它问题，已被锁定。如有问题，请与我们联系是何原因？

答:邮箱帐号被禁用，请域管理员进行启用操作即可。

2.9 263 企业邮局中如何对邮局域进行个性化设置？

答:选择功能“域页面个性化管理”按照页面提示的大小，准备两个要上传的logo，banner图片。上传自定义的logo 图片： 选择logo<自定义>按钮，弹出浏览图片窗口，使用浏览选定图片，点击<上传>将图片上传。恢复默认的logo 图片： 选择logo<系统缺省>按钮，将logo 图片恢复为263 提供的缺省图片。上传自定义的banner 图片： 选择banner<自定义>按钮，弹出浏览图片窗口，使用浏览选定图片，点击<上传>将图片上传。

2.10 什么是邮件列表？

答:“邮件列表是由域管理员创建和管理的，可以作为其他信箱用户邮件收件人地址的本域内邮件地址的分组的集合。即：邮件列表相关于一个组名，这个组里包含若干本域内的邮件地址，只要发送邮件时在收件人栏填写这个组名，那么组里的邮箱均能收到邮件。

2.11 263 企业邮域邮件列表最多可以添加多少？

答:企业邮局的邮件列表，个数是根据开通域的时候设定的数目,最大可以到9999 个。

2.12 每个邮件列表可以添加多少个邮件地址？

答:每个邮件列表大小不是以地址个数计量，而是整体的字节大小，目前每个列表的大小限定为<10KB

2.13 如何添加邮件列表和使用邮件列表？

答:操作步骤如下：

添加域邮件列表,以abc.com 为例:

A. 以管理员账号登录，如：admin@abc.com

B. 选择“域邮件列表管理”

C. 在“邮件列表名称” 文本框中输入“list1”,然后选择“添加新列表”按钮

D. 在“地址”文本框中输入“a@abc.com, b@abc.com, c@abc.com”然后选择“添加新列表”按钮。

补充说明：步骤D 中“地址”列表中的邮件地址，必须为本域的合法用户,即必须包含“@abc.com”,邮件列表的最大长度不能超过1024KB。使用该邮件列表：就是list1.list@abc.com

2.14 企业邮局的管理员信箱admin@domainname 能不能删除?

答:不可以删除

2.15 如何查看企业邮局域的使用情况？

答：域管理员在登录MA 后选择“域信息管理”可以查看本企业邮局域的简单使用情况，包括邮局最大信箱数，已开通信箱数，最大空间，已使用空间等。

2.16 输入大量信箱账户比较烦琐，是否可以批量导入用户信箱账户？

答：可以，在“邮件用户管理”界面中，选择“批量操作”按钮，然后根据页面上提示的操作步骤进行批量开通信箱账户的操作即可。

2.17 邮件跟踪是什么含义？如何应用？

答：邮件跟踪管理是针对企业保护企业业务安全设置的一种功能，管理员可以配置将关键信箱的收发邮件全部暗送到其上级管理者的信箱中，实现对其工作情况的监督。

3.1 263 企业邮局WEB 登录界面的URL 地址是什么？

答：http://www.263xmail.com 或者http://gmail.263.net

3.2 263 企业邮局是否支持英文的登陆界面？

答:支持，http://www.263xmail.com/en/

3.3 企业邮局(XMAIL)系统中，独立信箱登陆界面对用户有什么好处？如何使用？

答:可以使用户不必先输入域名后再输入帐号来登陆邮箱，方便用户邮箱的登陆。

登陆时打开独立信箱登陆界面直接输入帐号即可。

http://263xmail.com//xmweb?dm=domain.com&func=dmloginshow&charset=0

实际登录需要将domain.com 替换为实际的域名。

3.4 WEB 方式写好的邮件，点击发送时提示超时为什么?

答:WEB 方式操作有个时间限制，如果在WEB 方式长时间不做任何操作，就会显示超时，这是为了安全考虑。目前超时时间设置为60 分钟。

3.5 在写邮件时如何由地址本中直接选择收件人？

答：点击收件人输入框右侧的小图标，就可以弹出个人地址本和团体地址本列表，勾选其中的地址，“确定”后被选择的地址将直接填写到“收件人”输入框中。

3.6 如何定时发信？

答：在WEBMAIL 写邮件完毕后，在页面的最下方填写要发送邮件的时间，然后点击“定时发送”按钮，邮件会暂时保存在服务器上并在预定的时间发送。

4.1 企业邮局添加地址薄时对数量是否有限制？

答:1000 条

4.2 如何实现自动回复功能？

答:263 企业邮局用户在进入WEBMAIL 界面后，点击＜配置＞，选择＜自动回复＞，在文本

框中输入想要自动回复的内容， 在下面的＜回复生效＞后打勾就可以了。

4.3 用WEBMAIL 发邮件时，是否可以添加签名信息？

答：可以，在服务设置区的“设置”－》“签名档”中可以添加自己的签名信息。在发送邮件时可以选择添加某一个签名信息。

一共可以设置100 个签名信息。

4.4 可以将信箱中的邮件转发到其他信箱吗？

答：可以。在服务设置区的“设置”－》“自动转发”中，输入要转发的目标信箱地址，选择“转发生效”然后确定即可。还可以选择转发后在收件箱保留副本。

4.5 是否可以将其他信箱的邮件接收到263 企业邮局的信箱中？

答：可以。在WEBMAIL 页面的服务设置区选择“配置”－》“POP 收信设置”就可以设置接收其他POP 信箱的邮件。填写欲接收邮件的信箱的POP 服务器地址及用户名、口令，勾选“是否生效”，确定即可。

接收其他POP 服务器上的邮件可以通过“配置”－》“参数设置”中选择在登录WEBMAIL时收取其他POP 信箱的邮件，或在WEBMAIL 的文件夹邮件列表状态下选择“POP 收信”直接收取邮件。

5.1 企业邮箱用户只能发却不能收邮件，可能是什么原因？

答:检查MX 解析情况，可能解析没有同步。如果不清楚如何操作请联系263 客服部门。

5.2 企业邮箱用户只能收却不能发邮件，可能是什么原因？

答:请用户检查OE 帐号设置，看<服务器>选项卡中“我的服务器要求身份验证”是否选中。

如果没有打勾，请在前面打勾。

5.3 企业邮局收发信延时，可能是什么原因？

答:A 可能是服务器邮件队列超长；

B 可能为网络不稳定或病毒爆发影响数据传输。

5.4 邮箱无法收发任何邮件。

答:可能有多种原因：

A. 用户域名到期被暂停

B. 用户企业邮局到期被禁用

C. 客户端网络不通

D. 客户用的机器或设置有问

E. 邮件服务器故障

5.5 为什么OE 重复收到几天前的信件？

答:（1）用户信箱或邮件可能感染病毒，及时进行杀毒处理（2）对方发了大量的垃圾信，建议设置拒绝该发件人（3）是否设置了保留邮件副本，如设置，而又重新添加了该帐号就会多次收到同一封信，处理方法：将保留邮件副本的勾去掉。（4）上web 查看，若在web上确有多封同样的邮件，则是发送方问题。

5.6 Outlook express 设置信箱时是否区分大小写？

答:区分，都应用小写

5.7 为什么在本域内可以正常收发邮件,但是外域的信都收不到?

答:如果本域的可以正常收发,外域收不到.可能是解析上有问题.用NSLOOKUP 查询MX 记录.若对方有退信.可以让用户将退信原件转发过来察看.

5.8 263 企业邮局信箱用户如何在outlook express 中设置邮箱帐号？

答:建议用户使用OUTLOOK EXPRESS5.0 或5.0 以上的版本,其设置如下：

A. 打开OE 后，单击工具，帐号，点添加按纽；

B. 添加邮件，按提示填入电子邮件地址；

C. 接收服务器地址：pop.263xmail.com；发送服务器地址：smtp.263xmail.com

D. 请将帐户名修改为您的Email 地址全称。

E. 输入邮箱的密码，下一步、完成；

F. 在账号这个界面上再点击属性，服务器，在下面我的服务器要求身份验证

前面打勾；

G. 点击应用后，再选确定

5.9 263 企业邮局信箱用户如何在FOXMAIL 中设置邮箱帐号？

答：在FOXMAIL 中选择菜单项“账户”－》“新建”，然后根据FOXMAIL 用户向导的提示创建新账户。需注意的是POP 账户名必须填写信箱全名，必须勾选“SMTP 服务器需要身份验证”选项。

5.10 263 企业邮局信箱用户如何在OUTLOOK 中设置邮箱帐号？

答：在OUTLOOK 中选择菜单项“工具”－》“账号”，然后在INTERNET 账户对话窗中选择“添加”－》“邮件”，然后根据“Internet 连接向导”的提示创建新账户。需注意的是POP 账号名必须是信箱的全名，在添加完成后选择新建的账号，点击“属性”，选择“服务器”选项卡，然后勾选“我的服务器要求身份验证”。

5.11 263 企业邮局信箱最大可以发送多大邮件？多大附件？

答:最大邮件45M，普通附件最大30M，超大附件600M。

5.12 263 企业邮局信箱一次可以群发多少个邮件地址？

答:50 个。

5.13 263 企业邮局的POP3 服务器和SMTP 服务器的地址是什么？

答：POP3: pop.263xmail.com

SMTP: smtp.263xmail.com

5.14 在邮件客户端设置时是否可以将POP3 或SMTP 服务器设置成对应的IP 地址？

答：不可以。263 企业邮局POP3 服务和SMTP 服务均有多台服务器支撑，使用IP 地址将会

有部分服务器没有使用到，而且一旦263 企业邮局服务器IP 地址变更将需要更改客户端软

件配置。

6.1 企业邮局信箱收到大量垃圾邮件，怎么办？

答:防止垃圾邮件的办法如下：

A. 不要随便公开自己的电子邮件地址

B. 充分利用Web 邮箱的垃圾邮件过滤功能

a) 在反垃圾级别设置中将反垃圾级别设置为“中级”

b) 在收件箱中举报垃圾邮件

c) 在信箱“反垃圾过滤器”设置中拒收发送垃圾邮件的发件人。

d) 在信箱“反垃圾过滤器”设置中过滤器，过滤垃圾邮件

C. 充分利用OE/OUTLOOK/FOXMAIL 等客户端软件的的垃圾邮件过滤功能

D. 将垃圾邮件作为附件转发给域管理员，由域管理员进行域级垃圾邮件过滤。

E. 将垃圾邮件转发（做为附件转发）给我们，我们将根据情况在系统中屏蔽垃圾邮

件的来源。

6.2 如何在WEBMAIL 中举报垃圾邮件？

答：在收件箱中勾选要举报的邮件，然后点击“举报垃圾邮件”。可以根据系统的提示选择是否拒收发件人地址。

6.3 举报垃圾邮件有何作用？

答：被举报的垃圾邮件263 企业邮局系统会自动记录并加入到垃圾邮件样本库，并作为自动判别垃圾邮件的参考数据。

6.4 将信箱反垃圾级别设置为“中级”有什么意义？

答：263 企业邮箱可以选择高中低三种反垃圾级别。在使用“中级”反垃圾时，系统将自动对进入信箱的邮件进行判别并将垃圾邮件投放到用户信箱的“不明文件夹”中，这些不明邮件保留7 天，不占用信箱空间，客户端软件不会下载到本地。用户可通过WEBMAIL 对这些邮件浏览处理。

6.5 信箱用户如何设置拒收发件人地址？

答：在WEBMAIL 页面中选择“服务设置”区的“反垃圾过滤器”，在最下端的拒收发件人列表中填写要拒收的邮件地址，多个地址之间用逗号分隔，然后点确定键确定即可,以后这些发件人所发的邮件就不再进入您的邮箱。

6.6 如何设置反垃圾过滤器？

答：在WEBMAIL 的服务设置区选择“反垃圾过滤器”，然后点击“新建”可以创建一个反垃圾过滤规则。可以根据“发件人”，“收件人”，“邮件主题”，“邮件长度”四种条件设置过滤规则，被过滤的邮件可以转发到指定的文件夹或直接拒收，并可选择自动回复给发件人一个信息。

6.7 域管理员如何设置企业邮件域一级的反垃圾？

答：域管理员登录域管理MA 后选择本域账户管理区的“域垃圾邮件拒收策略”，可以根据发件人信箱地址、发件人信箱域名、邮件大小设置拒收，被拒收的邮件可以选择删除或转发到指定的信箱。域反垃圾策略对企业邮局域中所有的信箱有效，被过滤的邮件不会进入到域中指定转发的信箱除外的任何信箱。

7.1 如何使企业信箱的邮件杀毒？

答：263 企业邮箱开通后自动提供杀毒服务，所有的邮件均在进行杀毒后才投递到用户的信箱，用户无需进行任何设置就可以享受邮件杀毒服务。

7.2 263 企业邮箱杀毒病毒样本库如何更新？

答：263 企业邮箱杀毒病毒样本库每天进行更新，在新病毒突然爆发时还进行即时更新升级，保证用户信箱不被病毒侵扰。

8.1 什么是超大邮件？

答：超大邮件是263 企业邮局提供给信箱用户发送超大附件文件的一种邮件发送方式。

8.2 超大邮件最大可以发送多大的文件？

答：600M。

8.3 超大文件上传中断如何处理？

答：263 企业邮件超大文件上传支持断点续传，上传前选择断点续传即可。

8.4 超大文件管理器的用途是什么？

答：263 企业邮局为每个信箱用户提供600M 的临时存储空间，可以存储总计不超过600M 的多个文件，超大文件管乐器提供文件的上传、下载、删除、查看等管理功能。

8.5 信箱空间只有10M,是否可以接收超大邮件？

答：可以。超大邮件发送的只是大文件的链接和一些正文信息，很小的信箱都可以接收，然后通过链接下载文件就可以。

8.6 文件上传到临时存储空间后，可以保留多长时间？

答：自第一次开始上传起7 天。

9.1 什么是网络文件柜

答:企业利用263 网络文件柜服务，可以完成以下工作：无论身处何处，只要能够接入互联

网，用户就可以通过登录自己的网络硬盘，方便的访问上面的文件；用户可以象操作本地硬

盘一样对文件和文件夹进行创建、修改、重命名、删除、上载、下载等操作；用户还可以根

据需要共享指定的文件夹，使合法用户可以方便的访问文件夹的内容；企业管理员可以自由

的为本企业用户分配存储空间大小，设置用户访问权限等

9.2 在企业邮箱里如何开通与使用网络存储的功能？

答:登陆管理员信箱后，点击<邮件用户管理>，选中要开通增值服务里的用户，点击<增值应

用设置>，点击<网络文件柜设置> ,设置完成后提交即可。网络存储需要另购买。

9.3 网络文件柜一次可以上传几个文件？

答:4 个.