网通传真系统常见问答 1）浙江网通传真系统发送传真时的结果显示分别表示什么含义？ 回答：传真系统根据通信上的返回值，共有10种结果报告显示： (1) 发送成功：传真被成功发送； (2) 对方忙 ：发送时检测到对方忙音； (3) 无应答 ：发送时对方没有应答，无人接听； (4) 对方挂断：对方人工应答后，又主动挂断了； (5) 号码错误：被叫号码有误； (6) 无传真音：对方摘机后，一直没有给传真音信号； (7) 文件有误：用户所递交的文件格式有误，文件无法转换成系统所需的格式； (8) 对方取消: 传真发送在发送的过程中，对方按下了传真机上的停止键； (9) 任务取消：用户递交作业后，又选择了取消该任务； (10)号码故障: 当交换机返回的信号，无法判断对方是无人接听还是号码有误，则传真系统统一称为号码故障； 2) 浙江网通传真系统的地址本格式是怎样的，我在创建地址本，导入Excel地址本文件时，系统总是报告地址本导入有问题？我的地址本导入能成功，但发现每次导入，系统中都少了一条记录？我导入了Excel地址本，递交作业后，发现地址本中原来有0开头的长途电话号码都不见了，造成我递交的作业无法发送成功？ 回答：传真系统中的地址本采用Excel文件的格式进行导入，地址本每列的格式说明如下：第一列：传真号码，第二列：商务电话，第三列：移动电话，第四列：商务邮箱，第五列：联系人，第六列，公司名称；第一行作为写列名使用，可以为空。在用户第一次使用系统时，我们系统自动生成了一个缺省地址本，用户可以将该地址本导出成一个Excel文件，按照其格式来创建自己的地址本。如某列信息不想导入，则必须以空列表示，所以请检查你的Excel文件格式是否正确。其次，EXCEL文件中第一行只是用于标注列名，传真系统不做处理,所以可能造成你每次导入时，都少了一条记录，请在你的Excel文件的第一行加上标注，或增加一空白行。另外，Excel地址本中填写传真号码这一列，必须将这一列的单元格格式改成文本，否则,输入的第一个0可能被Excel自动截掉,从而造成你长途号码的第一个0不见了的现象。 3)我在发送传真时，碰到发送权限不够的错误提示，这是为什么？ 回答：浙江网通传真系统可设置企业发送传真的权限，企业管理员（虚拟管理员）也可设置每个员工发送传真的权限，如本地传真，国内长途，国际长途权限等选项，如你只有本地或国内长途权限，而你选择的地址本或输入的号码中有国际长途号码，传真系统将提示你发送权限不够，所以你可以让你的企业管理员或该平台管理员修改你的发送权限。 4）我发现在使用浙江网通传真系统的过程中，有时会出现文件有误的结果报告？ 回答：首先检查你所递交的文件是否能用Office工具或PDF Reader正确地打开，如果发现该文档有问题或递交的文档存在密码等，这都属于正常情况，传真系统不接受存在密码的文件，另外建议页边距也不能太大，一般希望不低于1.5厘米；另外，图像格式GIF，BMP，JPG等不支持真彩色格式(对这种格式的文件，建议用户扫描成TIF文件进行发送)。这些原因，都可能导致出现文件有误的情况。 5）如何取消已经递交的任务或作业，为什么我的作业按了取消后，但在作业查询里面该作业的任务清单还是显示待发送？ 回答：传真系统对已经递交的发送作业和任务，只要该作业或任务还没有开始发，用户都可以取消发送。用户可以在作业查询中选择相应的作业，点击取消可以取消已递交的作业，也可以在发件箱中，选择相应的任务，也可以取消对应的任务。取消单个任务，系统马上将该任务的状态更新为任务取消；取消某个作业的一批任务，系统不会马上更新对应任务的状态，只有等到该作业在系统的排队系统中处理时，才会更新对应任务的状态。 6)如何对已经发送的记录进行方便地统计分析？ 回答：传真系统对已经发送的任务或作业可以方便地进行查询统计，用户可以通过作业查询来获取每份作业的汇总清单及明细清单，也可以通过清单查询来获取某段时间内的发送任务的一个明细清单，在WEB上操作不方便的话，还可以通过在作业查询和清单查询中的保存按钮，保存成Excel文件到自己的电脑上，通过Excel工具来进行统计分析。 7）如何对失败的任务进行重发？ 回答：对于失败任务的重发，传真系统提供了两种方式：1。在作业查询的下面，有一个重发按钮，点击重发，系统在出现的提示界面中提示选择重发条件，用户选择自己想要的重发条件后，系统将该作业中匹配到的失败任务进行重发；2。在已发送菜单里面，点中某个失败的任务，选择下面的重发按钮，对该失败的单个任务也可进行重发。 8)浙江网通传真系统发传真时，对传真号码的格式有何规定，是否需要严格按照国家号+地区号+传真号码来发送？ 回答：传真系统对传真号码可以做智能化的处理，用户输入传真号码时，只需要输入地区号+传真号码，只有发国际传真，才需要加国家代码。例如发送一份传真到杭州你只需要输入0571XXXXXXX(XXXX为号码)，如果发送一份传真到香港，则需要输入00852XXXXXXX，完全和你平时打电话所要拨的号码的习惯一致。